前些年，“甲流”一詞非常流行，讓每個(gè)人不寒而栗；近來(lái)，在企業(yè)管理中也產(chǎn)生了一種“甲流”——“管理復(fù)雜化”，刺激著每位管理者的神經(jīng)。而且這也是很多企業(yè)的通病，包括世界上最大的企業(yè)，都在為醫(yī)治“大企業(yè)病”尋找藥方。經(jīng)過(guò)企業(yè)界的不斷實(shí)踐和理論界的探索、總結(jié)，提煉出“簡(jiǎn)單化”管理體系。
前GE的CEO杰克韋爾奇在自傳中說(shuō)“是簡(jiǎn)約化管理讓GE創(chuàng)造了奇跡”；唐駿04年悄然離開(kāi)微軟，與當(dāng)時(shí)微軟在大中華地區(qū)復(fù)雜的組織管理結(jié)構(gòu)不無(wú)關(guān)系，而這恰恰跟他提出的“簡(jiǎn)單化管理才是最有效的管理”理念相沖突；海爾在走向國(guó)際化的過(guò)程中，張瑞敏首先想到的不是如何把企業(yè)做大，而是如何把企業(yè)做“小”，讓大企業(yè)相小企業(yè)一樣靈活、高效。
那么究竟什么是“簡(jiǎn)單化”管理？為什么要“簡(jiǎn)單化”管理？簡(jiǎn)單化管理包含哪些內(nèi)容？如何在企業(yè)中實(shí)施“簡(jiǎn)單化”管理戰(zhàn)略？“簡(jiǎn)單化”管理對(duì)九州通有哪些實(shí)踐價(jià)值？
一、簡(jiǎn)單化管理概念
我們經(jīng)常說(shuō)最有效的往往是最簡(jiǎn)單的方法，但是隨著組織的發(fā)展，企業(yè)的管理變得越來(lái)越復(fù)雜，本來(lái)一個(gè)部門(mén)可以解決的問(wèn)題非要兩個(gè)部門(mén)去做，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可以決策的偏要兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審批，高層管理的一個(gè)要求，有時(shí)候反而可能成為復(fù)雜的來(lái)源，如此種種，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)作效率低下，成本與日俱增，迫切需要進(jìn)行變革，由此，簡(jiǎn)單化管理就應(yīng)運(yùn)而生了。
所謂簡(jiǎn)單化管理，是指在系統(tǒng)思維指導(dǎo)下，從組織架構(gòu)、工作流程、個(gè)人行為模式等多維度進(jìn)行綜合統(tǒng)籌，使復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題條理化，條理的問(wèn)題更簡(jiǎn)化，從而提高工作效率，創(chuàng)造更佳效益的一種高效管理方法。
二、簡(jiǎn)單化管理的必要性
簡(jiǎn)單化管理不僅僅在企業(yè)在面臨復(fù)雜危機(jī)的時(shí)候才需要，對(duì)于企業(yè)的不同階段有不同的作用，同時(shí)，對(duì)于個(gè)人而言，也是提升管理水平的重要方式。
1.管理的需要
在這個(gè)知識(shí)和信息幾乎爆炸的時(shí)代，各種管理理念和方法層出不窮，其中不乏優(yōu)秀的管理思想，但也不乏脫離實(shí)際的理想主義，而我們的管理者奉行“拿來(lái)主義”，不加選擇和判斷的加以運(yùn)用，造成大量的重復(fù)，導(dǎo)致管理過(guò)于復(fù)雜。我們并不是缺乏管理，更加不缺乏管理思想和工具，而是用得過(guò)多過(guò)雜，以致眼花繚亂，空架子多，真正解決問(wèn)題少。
2.組織的需要
企業(yè)里組織結(jié)構(gòu)無(wú)時(shí)不刻在發(fā)生著變化，隨著時(shí)間的推移，結(jié)構(gòu)變化的逐步積累會(huì)導(dǎo)致復(fù)雜性不斷增加，層級(jí)會(huì)越來(lái)越多，管理幅度擴(kuò)大，職責(zé)的交叉或者重疊，也可能導(dǎo)致“有的事沒(méi)人干，有的人沒(méi)事干,有的事?tīng)?zhēng)著干”，都是導(dǎo)致組織龐大、效率低下的原因。
3.個(gè)人的需要
管理者的精力是有限的，如果深陷復(fù)雜、瑣碎卻價(jià)值甚微的事情，就難以有更多的時(shí)間關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，盯緊最核心的工作。如此一來(lái)，人均效能低下，卻又身陷其中，要想繼續(xù)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)身體的鍛煉，營(yíng)造和睦的家庭，建立對(duì)外的人際關(guān)系，只恐怕是心有余而力不足，對(duì)于個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)人才的培養(yǎng)都是大有害處。
4.事情的需要
“忙”已經(jīng)成為職場(chǎng)口頭禪，是真的很“忙”，還是因?yàn)榧姺睆?fù)雜的事情，變得茫然，找不到方向。簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，沒(méi)事找事忙，并樂(lè)此不彼，“忙碌”也就不足為奇了。
5.競(jìng)爭(zhēng)的需要
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)拼的是速度，比的是效率。背著承重的負(fù)擔(dān)，身材臃腫，移動(dòng)都難，怎么跟對(duì)手比反應(yīng)，怎么能夠適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求，所以大企業(yè)要健身的同時(shí)，更加要瘦身，給自己減負(fù)，保持輕盈步伐，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。
三、簡(jiǎn)單化管理體系
簡(jiǎn)單化管理要做到“六簡(jiǎn)”，即簡(jiǎn)思想負(fù)擔(dān)、簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)、簡(jiǎn)人員配置、簡(jiǎn)工作流程、簡(jiǎn)管理行為、簡(jiǎn)產(chǎn)品（服務(wù)）結(jié)構(gòu)。
1.簡(jiǎn)思想負(fù)擔(dān)
工作復(fù)雜化跟我們的思想有很大關(guān)系，如果我們總是因循守舊，不敢正視自己的問(wèn)題，害怕在工作中不斷創(chuàng)新和突破，只會(huì)讓管理裹足不前；同樣的，我們要給自己足夠信心，不要擔(dān)心工作做完了沒(méi)事做。
2.簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)就像戰(zhàn)場(chǎng)上排兵布陣，不同的組合會(huì)產(chǎn)生不同的效果，要想打勝仗，必須有最直接的指揮，最快捷的信息傳遞，最高效的執(zhí)行。俗話說(shuō)：“廟還在，神就不走，還要享受燒香”，重設(shè)、多余的組織，不僅會(huì)影響組織的效率，而且是資源的浪費(fèi)。
3.簡(jiǎn)人員配置
人員配置的多少，有時(shí)候我們很難去分辨，因?yàn)榇蠹叶紱](méi)有明顯的工作懈怠，或許還很認(rèn)真。大家都很職業(yè)化，既然在這里，就得琢磨著做一些事，沒(méi)事也得找事，但是沒(méi)有去考慮這些是否有做的價(jià)值，能產(chǎn)生什么效果。如果人人沒(méi)事找事，一方面可能是責(zé)任心的體現(xiàn)，另一方面更是無(wú)效管理的反映。
4.簡(jiǎn)工作流程
在企業(yè)里，創(chuàng)造價(jià)值的不是單個(gè)人或者組織，而是整體的流程，工作流程的繁簡(jiǎn)程度，直接決定了效率的高低；工作流程的多變，也會(huì)影響流程的執(zhí)行效果；不增值的流程環(huán)節(jié)，是企業(yè)效益的隱形殺手。
5.簡(jiǎn)管理行為
作為中高層管理者，往往忽視了自身的行為造成管理的復(fù)雜性。領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)看似簡(jiǎn)單的決策，比如一場(chǎng)匯報(bào)，可能引起下屬匯報(bào)前的反復(fù)討論；一個(gè)數(shù)據(jù)的分析，需要數(shù)據(jù)的多渠道多部門(mén)多公司的統(tǒng)計(jì)分析；一項(xiàng)任務(wù)的布置，導(dǎo)致相關(guān)部門(mén)相互爭(zhēng)搶或者推諉。這樣看來(lái)，管理者更應(yīng)該謹(jǐn)言慎行了。
6.簡(jiǎn)產(chǎn)品（服務(wù)）結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品（服務(wù)）種類的多樣化、功能的集合化，似乎成為企業(yè)追逐的目標(biāo)，但是客戶迫切需要的功能或者服務(wù)并不多，而企業(yè)在這些核心方面做得并不好，過(guò)于分散的投入，并不能取得很好的效益。所以，要適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品（服務(wù)）的結(jié)構(gòu)，抓大放小，凸顯核心產(chǎn)品的價(jià)值。
四、簡(jiǎn)單化管理戰(zhàn)略實(shí)施
根據(jù)簡(jiǎn)單化管理的體系，在企業(yè)里實(shí)施簡(jiǎn)單化管理戰(zhàn)略，從五大方面入手：
1.把簡(jiǎn)單化管理作為公司戰(zhàn)略的一個(gè)主題，倡導(dǎo)全員樹(shù)立簡(jiǎn)單化管理意識(shí)，群策全力，統(tǒng)籌規(guī)劃，構(gòu)建簡(jiǎn)單化管理體系。
2.根據(jù)戰(zhàn)略方向，重新搭建組織架構(gòu)，減少組織層級(jí)，放寬管理幅度；梳理組織和崗位職責(zé)，合并類似的部門(mén)或崗位，實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置。
3.精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)流程，對(duì)核心流程進(jìn)行專題優(yōu)化，強(qiáng)化流程主責(zé)部門(mén)的主動(dòng)性，建立流程效率指標(biāo)，減少流程變化的隨意性，開(kāi)展流程執(zhí)行審計(jì)。
4.改變管理者的習(xí)慣，提高管理技能，反對(duì)不計(jì)成本的過(guò)度精細(xì)化管理，減少過(guò)多的信息溝通，提倡高效會(huì)議管理，大力支持和推行簡(jiǎn)單化管理，避免決策的隨意性，保持決策的穩(wěn)定性。
5.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)組合戰(zhàn)略，逐步退出低價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，突出核心產(chǎn)品或者服務(wù)，集中資源進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)與管理，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。（文/三茅專家團(tuán)成員、九州通醫(yī)藥集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理總部部長(zhǎng)）
