Priority Pass和SmartDelay服務(wù)的所有者和運(yùn)營(yíng)商 Collinson宣布與Visa 建立合作伙伴關(guān)系。此次合作將使全球領(lǐng)先的機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)計(jì)劃 Priority Pass 能夠通過(guò) SmartDelay 為亞太地區(qū)符合條件的 Visa 持卡人提供在航班延誤或取消時(shí)即時(shí)使用高級(jí)機(jī)場(chǎng)休息室的服務(wù)。

最新的航班延誤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，亞太地區(qū)近五分之一的航班延誤至少 15 分鐘，并且該地區(qū)有 3,300 萬(wàn)名旅客受到航班延誤超過(guò) 1 小時(shí)的影響，因此越來(lái)越需要解決旅客的問(wèn)題當(dāng)他們踏上旅程時(shí)，壓力和焦慮與日俱增?？祁I(lǐng)盛的 SmartDelay服務(wù)為客戶提供即時(shí)福利，無(wú)需填寫(xiě)索賠表。一旦旅客被告知延誤或取消，他們可以立即兌換休息室使用權(quán)，包括在需要時(shí)提供免費(fèi)食品和飲料。

科領(lǐng)盛最近發(fā)布的亞太地區(qū)客戶參與度和忠誠(chéng)度研究報(bào)告《  新的參與規(guī)則：客戶期望揭曉 》的見(jiàn)解發(fā)現(xiàn)，旅客將休息室使用權(quán)視為機(jī)場(chǎng)最理想的旅行福利之一。通過(guò)為旅客配備 SmartDelay，它可以自動(dòng)解決緊迫的痛點(diǎn)，并通過(guò)立即緩解航班延誤或取消的痛苦來(lái)改善持卡人服務(wù)。（美通社頭條）