日前，擁有近20年豐富經(jīng)驗的數(shù)字化客戶體驗專家任洪艷加盟J.D. Power中國，任新設(shè)立的數(shù)字化客戶體驗部門副總裁。在這一全新崗位上，任洪艷將負責J.D. Power中國的數(shù)字化客戶體驗戰(zhàn)略制定和執(zhí)行以及相關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)。J.D. Power (君迪) 是一家全球領(lǐng)先的消費者洞察、數(shù)據(jù)分析及咨詢服務企業(yè)。

為加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和加強對數(shù)字化客戶體驗的理解，J.D. Power中國于9月1日起正式成立數(shù)字化客戶體驗部門，系統(tǒng)整合原有的汽車零售定制研究、汽車零售咨詢、人機交互 (HMI) 、共享出行等業(yè)務，由此打通汽車數(shù)字化客戶體驗各個環(huán)節(jié)，為中國汽車行業(yè)提供全方位的數(shù)字化客戶體驗咨詢和服務。

除此以外，任洪艷還將基于自己豐富的汽車行業(yè)知識，牽頭實施J.D. Power中國聯(lián)合研究問卷的重新設(shè)計和新問卷開發(fā)，以確保聯(lián)合研究充分體現(xiàn)中國汽車行業(yè)現(xiàn)狀，獲得更有價值和指導意義的行業(yè)和消費者洞察。任洪艷也將繼續(xù)加強和拓展J.D. Power人工智能產(chǎn)品的功能和應用場景，推動人工智能產(chǎn)品取得更大成功。

（美通社,2019年9月2日上海）