CleverTap發(fā)布《電子商務(wù)應(yīng)用的行業(yè)基準(zhǔn)報(bào)告》。對(duì)于電子商務(wù)品牌而言，由于用戶保留率低，高用戶獲取成本和價(jià)格敏感的買家影響了整體用戶終身價(jià)值和盈利能力。因進(jìn)出門檻低，即使在利基類別中，客戶也有太多的選擇可供挑選。這份基準(zhǔn)報(bào)告提供了用戶如何從一個(gè)生命周期階段流動(dòng)到另一個(gè)生命周期階段的見解，并提出了提高重復(fù)購(gòu)買率從而提高用戶保留率的建議。報(bào)告的其他要點(diǎn)包括：

• 注冊(cè)：只有16%的新用戶在安裝應(yīng)用后的一周內(nèi)完成注冊(cè)
• 保留：在第一周，只有11.6%的新用戶保持活躍
• 卸載：42%的新用戶在應(yīng)用安裝后30天內(nèi)將其卸載
• 重新安裝：只有5.21%的用戶在應(yīng)用卸載后 30 天內(nèi)重新安裝

（美通社,2019年8月22日加州山景城）